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마케팅 전략이란 무엇입니까?

효과적인 마케팅 전략을 작성하는 방법을 설명하기 전에 마케팅 전략이 무엇인지, 그리고 마케팅 전략이 광고 개선에 어떻게 도움이 되는지 이해해야 합니다.

간단히 말해서, 비즈니스 마케팅 전략은 마케팅 담당자들이 다양한 캠페인과 마케팅 모델의 개요를 설명하기 위해 사용하는 도구입니다. 이는 고객이 제품과 서비스에 관심을 갖도록 하는 방법입니다.

효과적인 마케팅 전략을 수립하려면 다음 네 가지 작업을 수행해야 합니다:

제품 또는 서비스를 구매하는 고객을 파악합니다(고객은 누구입니까?)

이러한 사람들이 제품 또는 서비스를 구매하도록 동기를 부여하는 방법 이해

경쟁업체가 누구인지, 동일한 목표를 달성하기 위해 무엇을 하고 있는지 파악

마케팅 캠페인과 노력의 성공을 측정하는 방법을 이해합니다.

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마케팅 계획과 마찬가지로 마케팅 전략은 마케팅의 5가지 "P"를 포함해야 합니다:

제품 – 판매하려는 제품

가격 – 이익률, 마케팅 예산 등. 

장소 – 어떤 채널 또는 플랫폼을 사용하시겠습니까? (예를 들어, 소셜 미디어에서 광고하거나 이메일 마케팅을 활용하거나 오프라인으로 전환할 것입니까?) 최적의 마케팅 위치를 위해 고객이 이미 어디에서 시간을 보내고 있는지 고려합니다. 

프로모션 – 무엇을 달성하기 위해 노력하고 있습니까? (소셜 미디어의 존재감을 높이고, 브랜드 인지도를 높이고, 신제품을 홍보하고 싶으십니까?)

인력 – 대상 고객은 누구입니까? 무엇이 그들을 움직이게 합니까? 

이러한 질문에 답을 하고 나면 회사의 마케팅 전략을 수립할 수 있는 훌륭한 위치에 서게 될 것입니다.

P자

마케팅 전략 vs. 마케팅 계획 vs. 마케팅 전략 

"마케팅 전략"이 비교적 간단해 보이지만, 마케팅 전략, 마케팅 계획 또는 마케팅 전략을 수립할 때 혼동이 있을 수 있습니다. 이 세 가지 마케팅 이니셔티브는 모두 함께 작동하지만, 약간 다른 측면을 다루므로 서로 바꾸어 사용해서는 안 됩니다.

마케팅 계획

마케팅 계획은 모든 마케팅 이니셔티브의 개요입니다. 여기에는 일정 기간 동안 실행하려는 모든 캠페인, 프로젝트 전체에 대한 목표 및 야망, 이러한 목표를 지원하기 위해 수집한 모든 연구가 포함됩니다.

마케팅 전략

언뜻 보기에 마케팅 전략은 전반적인 마케팅 계획과 매우 유사합니다. 그러나 전략은 마케팅 계획의 일부 선별된 부분만 자세히 살펴볼 것입니다.

예를 들어, 마케팅 계획이 새로운 제품이나 서비스를 홍보하는 것이라면, 이메일 마케팅을 사용하여 이러한 광범위한 목표를 지원하는 방법에 대한 전략을 수립할 수 있습니다. 모든 마케팅 계획은 더 광범위한 계획의 일부로 여러 마케팅 전략을 생산할 가능성이 높습니다.

마케팅 전술

마케팅 계획과 전략이 여러분이 무엇을 할 것인지 설명하는 데 전념하는 동안, 마케팅 전술은 다시 더 깊이 파고들어 여러분이 어떻게 할 것인지를 확립합니다.

위의 예를 사용하여 마케팅 계획은 신제품에 대한 인지도를 높이는 것입니다. 마케팅 전략은 이 과정에서 이메일 마케팅을 활용하는 방법입니다. 마케팅 전략은 마케팅 캠페인의 일환으로 취할 구체적인 조치를 상세히 설명합니다.

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마케팅 전략의 유형

이제 다양한 마케팅 용어를 이해했습니다. 이제 마케팅 전략과 이러한 전략이 비즈니스 계획의 일부로 어떻게 작동하는지 살펴봅니다.

비즈니스 요구에 따라 사용할 수 있는 마케팅 전략은 다양합니다. 오늘은 모든 마케팅 전략 유형에 대해 설명하지는 않지만, 다음과 같은 주요 전략을 접하게 될 가능성이 높습니다:

1. 소셜 미디어 마케팅 전략 

오늘날 소셜 미디어 마케팅은 트래픽을 유도하고, 브랜드 인지도를 구축하며, 온라인 마케팅을 장악하고 있는 소셜 미디어 판매 폭로를 활용할 수 있는 매우 강력한 방법이기 때문에 모든 기업의 마케팅 계획에서 큰 부분을 차지하고 있습니다. 

최근 데이터에 따르면 소셜 미디어 사용자의 약 54%가 브랜드 및 제품을 조사하기 위해 소셜 플랫폼을 사용하고 있으며, 특정 브랜드를 따르는 소비자의 89%가 해당 브랜드에서 구매할 것이라고 합니다. 

이러한 수치를 통해 효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 활용하지 못한다면 막대한 보상을 놓치게 될 것입니다.

2. 이메일 마케팅 전략

당신에게 "이메일이 죽었다"고 말한 적이 있는 사람은 완전히 틀렸습니다. 고객의 이메일과 브라우저를 캡처하는 것은 마케팅 전략의 필수적인 부분이어야 하며 브랜드에 관심을 표명한 사람들과 대화를 계속할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

이 분야에 도움이 되는 수많은 이메일 마케팅 도구가 있습니다. 그러나 독자를 구매자로 전환하는 일관되고 설득력 있는 이메일을 생성하려면 여전히 효과적인 이메일 마케팅 전략이 필요합니다. 

3.인바운드 마케팅 전략

인바운드 마케팅 전략은 고객을 끌어들여 웹 사이트 또는 제품에 대한 트래픽을 유도하는 것입니다. 인바운드 마케팅은 (TV 광고와 같은) "중단적인" 마케팅 기법을 사용하는 것이 아니라, 제품, 서비스 또는 브랜드 전반에 관심을 보인 사람들을 사용하여 리드 세대를 대상으로 합니다.

이메일 마케팅은 인바운드 마케팅 전략의 좋은 예가 될 수 있습니다. 누군가 메일링 목록을 구독한 경우 적어도 사용자가 해야 할 말에 어느 정도 관심이 있을 가능성이 있습니다. 따라서 이러한 잠재 고객은 이미 영업이 될 가능성이 높기 때문에 마케팅에 보다 유연하게 접근할 수 있습니다.

또 다른 인바운드 마케팅 전략은 블로그 게시물일 수 있습니다. 사람들은 자신의 검색 용어와 관심사와 관련된 블로그 게시물만 볼 수 있습니다. 즉, 적어도 판매하는 것과 어느 정도 관련된 필요성을 표현했다는 의미입니다.

4. 콘텐츠 마케팅 전략

콘텐츠 마케팅 전략은 인바운드 마케팅 전략과 중복될 가능성이 높지만, 보다 구체적입니다. 콘텐츠 마케팅 전략을 사용하면 사람들을 끌어들이고 관심을 높일 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다.

이는 블로그 게시물과 백서를 포함할 가능성이 높고 소셜 미디어 마케팅과 중복될 수도 있습니다.

효과적으로, 컨텐츠가 필요한 마케팅 캠페인의 모든 부분에는 효과적인 컨텐츠 마케팅 전략이 필요합니다.

5. 편집 전략

편집적 접근 방식을 취하는 것은 마케팅 목표를 달성하기 위해 활용할 콘텐츠 형식, 워크플로우 및 채널을 강조하기 때문에 광고 회사에 특히 중요한 마케팅 전략입니다.

이는 뉴스나 미디어 조직에서 볼 수 있을 것으로 예상되는 마케팅 전략과 유사하며 브랜드 게시자나 광고주가 마케팅 노력과 아이디어에 초점을 맞추는 데 필수적일 수 있습니다.

6. 마케팅 커뮤니케이션 전략

마케팅 커뮤니케이션 전략은 주로 브랜드의 메시지와 가치 제안에 초점을 맞춰야 합니다. 이것은 여러분이 해야 할 말을 어떻게 말할 것인가에 관한 것입니다. 

예를 들어, 당신의 목소리 톤은 진지한가요, 아니면 유머러스한가요? 당신은 당신의 업계에서 전문가로서 당신 자신을 마케팅하고 있습니까? 당신이 전달하고 싶은 메시지는 무엇입니까?

7. 디지털 마케팅 전략

디지털 마케팅은 아마도 많은 도입이 필요하지 않을 것입니다… 이 마케팅 전략은 온라인 마케팅, SEO, 소셜 미디어 잠재 고객 발굴, 성과 마케팅 등을 모두 포함합니다. 효과적으로, 만약 온라인이라면, 그것은 당신의 디지털 마케팅 전략에 의해 다루어져야 합니다. 

8. 내부 마케팅 전략

SMB에게는 내부 마케팅이 덜 중요하지만, 대기업에게는 내부 마케팅이 필수적인 부분이 될 수 있습니다. 내부 마케팅 전략의 좋은 예로는 직원들에게 자신이 주주가 될 자격이 있음을 알려주거나 기존 주주들에게 새로운 이니셔티브를 지원하도록 요청하는 내부 이메일이 있습니다.

내부 마케팅은 또한 회사, 브랜드 또는 내부 절차의 변경 사항에 대한 직원들의 최신 정보를 유지하는 것과 같은 더 일상적인 문제를 다룰 수 있습니다.

9. 홍보 전략

사업을 하고 있다면 홍보 전략이 얼마나 복잡할 수 있는지 알 수 있을 것입니다. 올바른 PR을 통해 고객의 만족도를 유지할 수 있을 뿐만 아니라 이해 관계자, 미디어, 심지어 정부 기관이나 기타 영향력 있는 기관의 관점에서 브랜드 이미지를 보호하는 데도 매우 중요합니다.

모든 대기업은 브랜드의 홍보 이미지를 담당하는 전담 홍보팀을 두어야 합니다. 그것을 보호하는 것 외에도, 좋은 홍보는 또한 매우 가치 있는 입소문 광고를 제공할 수 있습니다.

10. SEO 전략

SEO는 모든 다양한 마케팅 전략의 일부를 구성해야 합니다. 그래도 마케팅 노력의 일부를 SEO에 명시적으로 할애하는 것이 도움이 될 수 있습니다. SEO가 잠재 고객 발굴의 주요 원천이 될 가능성이 높기 때문입니다.

SEO(또는 검색 엔진 최적화)는 사용자가 인터넷에서 관련 용어를 검색할 때 키워드와 구문을 사용하여 가시성을 높이는 기술입니다. SEO를 제대로 활용하는 것이 웹 사이트의 트래픽을 유도하는 가장 좋은 방법이며, 모든 디지털 마케팅 및 콘텐츠 마케팅 전략에서 최우선 순위에 두어야 합니다.

당연히 SEO는 단순히 키워드 최적화를 넘어 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 오르는 데 도움이 되는 다양한 측면을 고려합니다. 따라서 Google에서 1위를 차지할 수 있도록 최신 SEO 트렌드를 전담하는 마케팅 팀원을 한 명 이상 두는 것이 좋습니다. 

가장 효과적인 마케팅 전략을 만드는 방법

전략적인 마케팅 전략에 있어서 항상 모든 것에 맞는 솔루션이 있는 것은 아닙니다. 전략은 워드 문서에서 흐름도, 슬라이드에 이르기까지 다양한 형태를 취할 수 있습니다… 하지만 겉으로 보기에는 다를 수 있지만 가장 효과적인 마케팅 전략에는 항상 몇 가지 공통점이 있습니다.

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다른 것이 없다면, 마케팅 전략은 다음과 같은 질문을 참조하십시오:

누구를 찾으세요?

이 섹션에서는 대상 고객의 마음을 잘 파악해야 합니다. 여기에는 세부적인 구매자 캐릭터와 사용자 캐릭터를 구축하고, 그들의 인구 통계, 나이, 위치, 고용 상태, 관심사, 열정, 문제점 및 기타 생각할 수 있는 모든 것을 포함하는 정보가 포함됩니다. 목표 시장 조사에 더 많은 세부 사항을 포함할수록 고객을 더 잘 이해하고 고객과 소통할 수 있습니다. 

잠재 고객에게 어디로 연락하시겠습니까? 

대상 청중에 대한 조사의 일부로, 여러분은 또한 그들이 시간을 보내는 장소(온라인 및 오프라인)를 고려하는 데 시간을 보내야 합니다. 오늘날 많은 기업에서 마케팅 전략의 대부분은 소셜 미디어에 초점을 맞출 것입니다. 그럼에도 불구하고, 여러분이 이것을 좁힌 후에도, 여러분이 사용하고자 하는 다양한 소셜 미디어 플랫폼과 다른 마케팅 채널에 대한 마케팅 전략을 만드는 것은 가치가 있을 수 있습니다. 

사람들이 어떤 조치를 취했으면 좋겠습니까?

이 질문에 대한 대답은 Call-to-Action 문구에 도움이 될 것이며 근본적으로 전체 마케팅 캠페인의 목표를 확정하는 것입니다. 웹 사이트 트래픽을 더 늘리시겠습니까? 매출 증대? 신제품에 대한 인지도를 높입니까? 소셜 미디어에 더 많은 팔로워가 있습니까? 검색 결과 순위를 올리시겠습니까? 목표가 무엇이든 디지털 마케팅 전략의 일환으로 목표를 명확하게 제시하는 것은 필수적입니다. 

어떻게 잠재 고객이 행동을 취하도록 영감을 줄 것입니까?

다음 질문은 이것을 이끌어 냅니다. 그리고 어떻게 소비자들이 원하는 행동을 하도록 설득하거나 영감을 줄 것인가에 대한 것입니다. 이것은 할인 코드, 여름 세일, 추천 프로그램을 포함할 수도 있고, 인지도를 높이기를 원한다면 브랜드, 제품 또는 서비스가 스스로 말하게 할 수도 있습니다.

성공을 어떻게 평가하시겠습니까? 

마케팅 캠페인의 성공을 측정할 수 있는 KPI나 객관적인 방법이 없다면 캠페인이 효과가 있는지 여부를 모니터링할 방법이 없습니다! 명확하고 측정 가능한 목표와 정확한 목표를 가지고 있으면 효과적인 마케팅 전략을 위해 목표를 달성하는 것이 필수적인지 알 수 있습니다. 예를 들어, 당신의 목표가 당신의 브랜드를 위해 인스타그램에서 더 많은 팔로워를 얻는 것이라면… 궤도에 오르면 쉽게 볼 수 있습니다. 그러나 전환 목표, 주간 및 월간 목표 등을 포함하여 이보다 더 깊이 파고드는 것이 좋습니다.

상위 11개의 훌륭한 마케팅 전략 사례와 따르지 말아야 할 1개

마케팅 전략이 무엇인지, 그리고 최고의 마케팅 전략을 작성하는 방법에 대해 이해하셨을 것입니다. 우리는 여러분에게 몇 가지 훌륭한 마케팅 전략의 예를 보여드리고 싶었습니다. 여러분이 이것들이 실제 세계에서 어떻게 작동하는지 볼 수 있도록 말이죠.

이러한 비즈니스 마케팅 전략의 예는 여러분 자신의 캠페인에 대한 많은 영감을 제공하고 광고 산업을 성공시키는 데 도움이 될 것입니다. 또한 마케팅 전략이 제대로 계획되지 않았을 때의 보너스 사례도 포함되어 있습니다… 보세요!

1. Spotify: 대체 사용자 경험 제공

스포티파이

스포티파이는 전 세계 대부분의 사람들에게 인기 있는 음악 스트리밍 서비스이지만, 그들을 돋보이게 하는 것은 무엇입니까?

Spotify의 주요 마케팅 노력은 브랜드가 다른 서비스와 어떻게 다른지에 초점을 맞추어 사용자에게 새로운 음악을 쉽게 발견할 수 있는 기회를 제공하고 심지어 장르뿐만 아니라 기분별로 트랙을 필터링할 수 있도록 합니다. Spotify 알고리즘의 인공지능은 사용자들에게 실제로 그들의 취향에 맞는 신중하게 선별된 맞춤형 플레이리스트를 제공하고 음악을 재생하거나 팟캐스트를 듣는 것을 완전히 새로운 경험으로 바꿀 수 있습니다.

2. 노드스트롬: 캠페인 대상 변경

노드스트롬

Nordstrom은 마케팅에 있어서 지배적인 것으로 잘 알려져 있으며, 이 캠페인은 매우 성공적이었습니다. 노드스트롬은 최신 타겟팅 기술과 전술을 사용하여 수익을 획기적으로 높이고 카트 폐기를 줄일 수 있었습니다. 이 캠페인은 주로 사용자의 웹 사이트 방문 후 활성화된 소셜 미디어 광고와 함께 버려진 카트 이메일을 사용했습니다.   

3. GoPro: 사용자 생성 콘텐츠

고프로

GoPro가 사용자 생성 콘텐츠 주도의 마케팅 전략으로 성공을 거둔 최초의 회사 또는 마지막 회사는 아니지만, 그렇다고 해서 GoPro의 효과가 떨어지거나 NAT 목록에 포함될 가치가 있는 것은 아닙니다! 이동이 잦은 빠른 컨텐츠를 만드는 데 전념하는 브랜드인 이 제품은 이러한 마케팅 전략에 잘 어울리기 때문에 GoPro는 이미지 자체를 촬영하는 데 막대한 예산이 필요하지 않고 "멋진" Instagram 피드의 이점을 누릴 수 있습니다. 또한 피드에 저장되는 각 사용자 생성 이미지는 다른 사용자가 스냅 사진을 찍고 자신의 경험을 공유하도록 동기를 부여합니다.

4. 세포라: 충성도 프로그램

세포라

로열티 프로그램은 고객 유지율을 극대화하기 위한 시대에 뒤떨어진 이야기이지만, 그렇다고 모든 로열티 프로그램이 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. Sephora는 계층화된 접근 방식과 넉넉한 보상으로 혁신적이고 영감을 주는 충성도 프로그램의 비결을 발견했습니다. 이러한 보상은 사용자가 구매할 수 있는 많은 인센티브를 제공하며 입소문 마케팅을 증가시키는 환상적인 방법입니다.

5.열대 우림 동맹: "개구리를 따라가세요."

열대 우림 동맹

오늘날, 최고의 온라인 상점들은 모두 지속 가능한 관행에 어떻게 참여하고, 잔인함이 없는 제조업을 하고, 전 세계의 자선 단체와 이니셔티브를 지원하는지에 대한 정보를 제공합니다. 열대우림연맹의 "Follow the Frog" 캠페인은 B2B 및 B2C 조직에게 제품 및 웹사이트에 녹색 개구리 봉인을 부착하여 환경 및 지속 가능성에 대한 헌신을 입증할 수 있는 기회를 제공함으로써 이러한 우선 순위를 활용했습니다. 이것은 모든 산업에서 다른 브랜드들에게 매우 바람직한 잘 알려진 상징이 되었습니다.

6. 트위치: 틈새 마케팅

실룩실룩

많은 브랜드가 단순히 너무 광범위한 대상 고객에게 제품이나 서비스를 마케팅하려고 하는 실수를 저지릅니다. 하지만 이는 혼란스러운 메시지를 초래할 뿐 실제 고객은 거의 없습니다. 대신, 소셜 스트리밍 서비스인 트위치의 선두를 따라가세요. 이 회사는 브랜드를 독특하게 만드는 것에 관심이 없는 사람들에게 광고하는 데 시간과 돈을 낭비하지 않았습니다… 대신 틈새시장이 누구인지, 어떻게 유치할 것인지를 정확히 파악하기 위해 모든 노력을 기울였습니다.

7. 나이키: "Just Do It" – 가치 증진

나이키

우리 모두 나이키의 "Just Do It" 슬로건에 대해 잘 알고 있지만, 그 이면에 있는 마케팅 계획을 생각해 본 적이 있습니까? 음, 나이키는 운동선수들에게 운동복을 제공하는 데 전념하는 브랜드였습니다… 하지만 그들은 대중에게 어필하고 가치를 최우선으로 하기 위해 모델을 바꿨습니다. "Just Do It"과 "*몸이 있다면, 당신은 운동선수입니다" 캠페인은 모든 사람들이 포함되고 환영받는다고 느끼게 함으로써 나이키의 장기적인 성공에 중요한 역할을 했습니다.

8. 치폴레: 재미있는 대회

치포틀

콘테스트는 항상 브랜드 인지도를 높이거나 신제품을 홍보하는 효과적인 방법입니다. Chipotle의 2020 소셜 미디어 대회는 완벽한 시기에 개최되었으며 청중들에게 브랜드와 상호 작용하는 재미있고 독특한 방법을 제공했습니다. 이 대회는 "Chipotle 로열티"라고 불렸고 사용자들이 왜 그들의 Chipotle 주문이 최고인지 설명하는 TikTok 비디오를 게시하는 것을 포함했습니다. 상품이요? 10,000달러를 받고 그들의 주문이 영구적인 메뉴가 될 수 있는 기회. 비디오를 찍을 가치가 확실히 있습니다!

9. 레드불: 제품보다 식별력을 우선시합니다

붉은 황소

제품 이전 나이키의 가치관과 마찬가지로 레드불은 마케팅에 있어 위험을 감수하는 프런트 앤드 센터의 경험과 정체성을 우선시합니다. Red Bull 후원은 Red Bull Stratos(진지하게, 보세요, 정말 멋져요)에서부터 랠리 크로스 레이싱에서 Formula One에 이르기까지 모든 것을 커버하며, Red Bull은 자신의 정체성과 브랜드 이미지를 분명히 했습니다… 그리고 우리가 곧 그것을 잊지 않을 것을 보장합니다! 

10. 스타벅스: 커피를 경험과 라이프스타일로 만들기

스타벅스

커피를 판매하는 것이 확실히 독특한 노력처럼 들리지는 않지만, 스타벅스의 마케팅 팀은 커피에 관한 것만이 아닌 경험을 만들기 위해 열심히 노력했습니다. 전 세계적으로 볼 수 있는 믿을 수 없을 정도로 유명한 로고로, 스타벅스는 마음을 사로잡을 수 없는 편안함, 포용, 그리고 집의 느낌을 만들었습니다. Coschedule은 스타벅스의 마케팅 전략을 더 자세히 살펴보는 흥미롭고 심층적인 기사를 가지고 있습니다.