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소셜 미디어 마케팅 전략을 세부적으로 조정하고 싶으십니까? 좋아요! 지금이 그것을 실현하기에 완벽한 때입니다. 경쟁, 컨텐츠 및 네트워크가 그 어느 때보다 많은 환경에서, 목표에 부합하지 않는 노력에 대해 "아니오"라고 말하는 데 필요한 집중력을 간결한 전략이 제공됩니다.

그렇기 때문에 처음부터 소셜 미디어 마케팅 계획을 수립하기 위한 포괄적인 가이드를 작성했습니다. 여러분이 사회생활에 완전히 익숙하지 않거나 2023년에 여러분의 우선순위를 다시 확인하고 싶은 경우, 이 가이드는 여러분을 다룹니다.

소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?

소셜 미디어 마케팅은 인스타그램, 트위터, 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 브랜드를 홍보하고 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미합니다.

당신의 사업이 새로운 아이템을 출시하고 소셜 미디어에서 출시를 촉진할 계획이라면 그것이 바로 소셜 미디어 마케팅입니다. 댓글을 통해 고객과 소통한다면 그것이 바로 소셜 미디어 마케팅입니다. 그리고 브랜드의 가치와 스토리를 보여주는 매력적인 콘텐츠를 만든다면 그것도 소셜 미디어 마케팅입니다.

이러한 형태의 마케팅을 위해서는 소셜 미디어 관리 기술과 도구를 사용해야 합니다. 마케팅 전략의 다른 측면을 준비하는 것과 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅에 대한 계획이 필요합니다.

소셜 미디어 마케팅을 정의했으므로 이제 계획을 수립하는 방법에 대해 살펴보겠습니다. 이 기사의 팁을 사용하여 7단계로 전략을 수립하는 방법을 보려면 아래 동영상을 확인하십시오.

소셜 미디어 전략을 만들기 위한 7가지 단계에서 소셜 비디오를 시작합니다

비즈니스에 적합한 목표 설정

소셜 미디어 전략 계획은 여러분의 목표에서 시작됩니다.

2021 Sproot Social Index™에 따르면 소셜의 가장 일반적인 목표는 브랜드 인지도 향상(58%)과 커뮤니티 참여 증가(41%)입니다. 그리고 이러한 목표는 2023년에 진입하는 소셜 미디어 팀과 여전히 매우 관련이 있습니다. 특히 새로운 과제에 직면할 때 그렇습니다.

2022 Sproot Social Index™는 소셜 미디어 팀의 주요 과제로 인재 발굴, ROI 검증, 소셜 실행, 리소스 확보 및 비즈니스 기능으로서의 소셜 사용 등을 꼽았습니다. 브랜드는 이미 2023년에 이러한 장애물을 극복하기 위한 목표와 프레임워크를 설정하고 있습니다.

Sproot Social Index™ 인포그래픽을 통해 소셜 미디어 팀의 가장 큰 과제를 확인할 수 있습니다

여러분이 팀을 확장하고 싶든, 더 많은 추종자를 형성하고 싶든, 더 적극적인 커뮤니티를 구축하기를 원하든, 여러분의 사회적 목표를 정의하는 시간을 갖는 것이 그것들에 도달하기 위한 첫 번째 단계입니다.

어느 쪽이든, 여러분의 목표는 소셜 미디어 마케팅 전략과 캠페인에 얼마나 많은 시간과 에너지를 쏟아야 하는지를 정의할 것입니다.

2023년 및 그 이후의 소셜 미디어 목표

정말 중요한 것은 현실적인 소셜 미디어 목표를 설정하는 것입니다.

"현실적"을 강조합니다. 사회적 노력을 합리적이고 합리적인 방식으로 확장할 수 있는 소규모 목표를 해결하는 것이 좋습니다.

아래는 모든 형태와 규모의 기업이 추구할 수 있는 소셜 미디어 마케팅 목표의 몇 가지 예입니다.

목표 예 1: 브랜드 인지도 제고

이것은 당신의 이름을 밖으로 내보내는 것을 의미합니다. 진정성 있고 지속적인 브랜드 인지도를 높이기 위해 홍보 메시지만 게시하지 마십시오. 대신, 먼저 자신의 개성과 가치를 강조하는 콘텐츠에 집중하세요.

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목표 예 2: 리드 및 세일즈 생성

온라인이든 매장이든 소셜 프로필을 통해 직접 구매하든 팔로워는 실수로 구매하지 않습니다. 소셜 미디어는 수익을 창출할 수 있는 방법을 제공합니다. 예를 들어, 신제품 및 프로모션에 대해 고객에게 경고하고 있습니까? 소셜 프로필에 제품 카탈로그를 통합하고 있습니까? 팔로워들을 위한 독점 거래를 하고 있습니까?

릴리의 비밀 트위터 글

목표 예 3: 브랜드의 고객 확대

새로운 팔로워를 도입한다는 것은 당신에 대해 들어본 적이 없는 사람들에게 당신의 브랜드를 소개하는 방법을 찾는 것을 의미합니다.

고객이 증가한다는 것은 또한 가장 중요한 비즈니스 및 산업 관련 대화를 발견하는 것을 의미합니다. 소셜 채널을 통해 특정 키워드, 구문 또는 해시태그를 모니터링하거나 듣지 않고는 거의 불가능합니다. 이러한 대화에 대한 맥박이 있으면 핵심 청중을 훨씬 더 빨리 확장하고 인접 청중에게 전달할 수 있습니다.

스프루트 관련 키워드 및 해시태그 대시보드 스크린샷

목표 예 4: 커뮤니티 참여 활성화

소셜 미디어는 모두 참여에 관한 것이므로, 현재 팔로워의 관심을 끌기 위한 새로운 방법을 모색하는 데 도움이 됩니다.

Sproot Social의 2022 Index™ 보고서는 소비자들이 브랜드의 제품, 서비스 및 개성을 강조하는 컨텐츠와 고객 추천서를 보고 싶어 한다는 것을 보여줍니다.

소비자가 브랜드의 소셜 미디어에서 보고 싶어하는 컨텐츠 유형을 강조하는 Sproot Social Index™ 인포그래픽

이는 기업이 메시징 및 콘텐츠를 실험해야 한다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 당신의 브랜드는 사용자 생성 콘텐츠와 해시태그를 홍보합니까?

질문을 하는 것과 같은 간단한 것도 당신의 참여율을 높일 수 있습니다. 고객이 최고의 치어리더가 될 수 있지만, 그럴 이유를 제공해야 합니다.

목표 예 5: 사이트로의 트래픽 유도

충분히 간단합니다. 웹 사이트에 대한 리드나 트래픽을 생성하는 데 레이저를 사용하는 경우 소셜 미디어를 사용하여 이러한 작업을 수행할 수 있습니다. 홍보 게시물이든 소셜 광고를 통해서든, 변환 및 URL 클릭을 통해 소셜 미디어의 ROI를 보다 정확하게 결정할 수 있습니다.

이러한 목표의 모든 조합은 공정한 게임이며 어떤 네트워크를 해결해야 하는지 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 의심스러울 때는 소셜 미디어 마케팅 전략을 단순하게 유지해야 합니다. 너무 많은 목표로 인해 주의가 산만해질 수도 있습니다. 한 명 또는 두 명을 선택하고 그들을 중심으로 팀을 규합합니다.

대상 고객 조사 및 네트워크 선택

추측을 하는 것은 마케터들에게 나쁜 소식입니다.

2022 Sproot Social Index™에 따르면 조직의 약 60%가 매일 소셜 데이터를 사용하고 있습니다. 리더와 실무자 모두 소셜 데이터가 제공하는 귀중한 통찰력을 활용할 수 있습니다.

조직이 소셜 데이터를 얼마나 자주 사용하는지 보여주는 Sproot Social Index™ 인포그래픽

소셜 미디어 마케팅 전략에 영향을 미치기 위해 청중에 대해 알아야 할 많은 부분이 이미 사용 가능합니다. 어디를 봐야 하는지만 알면 됩니다.

적합한 도구를 사용하면 마케팅 담당자가 신속하게 고객을 조사할 수 있습니다. 공식적인 시장 조사나 데이터 과학 연구가 필요하지 않습니다.

다양한 플랫폼이 다양한 고객을 끌어들입니다

오늘날의 소셜 미디어 인구 통계를 예로 들어 보겠습니다. 이러한 번호는 브랜드가 어떤 네트워크에 접근해야 하는지, 어떤 콘텐츠 유형을 게시해야 하는지 직접적으로 나타냅니다. 다음은 2023년 소셜 미디어 마케팅 전략을 위한 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다:

Facebook과 YouTube는 모두 높은 수익을 올리는 사용자 기반 덕분에 광고의 주요 장소입니다.

2022 Sproot Social Index™에 따르면 소비자의 71%와 마케터의 65%가 내년에 페이스북을 가장 많이 사용할 계획이라고 합니다. YouTube는 51%의 소비자와 35%의 마케터가 플랫폼을 사용할 계획으로 그 뒤를 따르고 있습니다.

밀레니얼 세대와 Z세대 사이에서 최고의 소셜 네트워크는 인스타그램과 유튜브로, 개성이 배어 있는 대담하고 눈에 띄는 콘텐츠의 강점을 보여줍니다.

핀터레스트 전 세계 시청자의 60% 이상이 여성입니다.

LinkedIn의 사용자 기반은 교육 수준이 높기 때문에 Facebook이나 Twitter에서 볼 수 있는 것보다 더 틈새가 있을 수 있는 심층적이고 산업별 콘텐츠의 허브가 됩니다.

미국의 소비자들은 틱톡에 가장 많은 시간을 소비합니다. 그리고 사용자의 약 73%는 TikTok과 다른 플랫폼에서 상호 작용하는 브랜드에 더 깊은 연결을 느끼고 있습니다.

위와 같은 인구 통계는 대상 고객이 어디에 살고 있는지 이해하는 데 유용하지만, 각 소셜 네트워크의 뉘앙스를 이해하여 비즈니스가 어디에 있어야 하는지 결정할 수 있도록 하는 것도 중요합니다.

고객 기반이 큰 대형 브랜드는 여러 플랫폼에 걸쳐 존재하는 경향이 있습니다. 맥도날드나 스타벅스 같은 거대 기업들은 분명히 동시에 모든 곳에 있을 수 있는 자원을 가지고 있지만, 만약 여러분이 중소기업이라면 어떨까요?

여러분이 시간을 보내야 할 장소를 좁히기 위해, 아래는 각 주요 소셜 플랫폼에 대한 간단한 개요입니다:

트위터

단순하고 단순한 트위터는 대부분의 기업에서 확실한 출발점입니다. 최소한의 설정을 요구하고 팔로워와 직접 오갈 수 있는 장소를 제공하는 트위터가 고객 서비스를 위한 이동 플랫폼으로 남아 있는 이유가 있습니다. 해시태그, 태그 부착, 브랜드 음성 및 소셜 미디어 에티켓의 소셜 미디어 마케팅 기본 사항을 숙지하려고 한다면 더 이상 살펴보지 마십시오.\

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페이스북

Facebook은 현지 고객을 타겟으로 삼고자 하는 일반 기업들에게 필수적인 제품입니다. 체크인 및 리뷰가 가능한 이곳은 현지인 전용 팔로워를 키우기에 최적의 장소입니다. 게다가, 그들은 당신의 고객 서비스와 마케팅 캠페인을 한 단계 발전시킬 수 있는 믿을 수 없는 챗봇 기능을 가지고 있습니다.

최근 플랫폼의 알고리즘 변경으로 인해 일부 기업은 페이지를 확장하고 팬들과 지속적으로 연락하기가 어려워졌습니다. 그렇긴 하지만, 페이스북의 광고 플랫폼은 기업들이 소음과 알고리즘 변화를 줄이도록 도울 수 있기 때문에 소셜 미디어 광고의 금본위제입니다.

인스타그램

인스타그램의 핵심은 시각적 콘텐츠를 중심으로 한 네트워크입니다. 오프라인 기업, 전자 상거래 상점 및 인플루언서 모두를 위한 주요 허브인 이 플랫폼은 브랜드가 창의적이 되도록 장려합니다.  놀라운 사진부터 영리한 캡션에 이르기까지 모든 것은 여러분이 판매하는 것을 자랑할 수 있는 독특한 방법을 찾는 것입니다.

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링크드인

LinkedIn은 비즈니스 동향 및 네트워킹에 중점을 둔 네트워크입니다. 그것은 금광입니다. 특히 B2B 공간에서 네트워킹을 하는 모든 사람들을 위한 것입니다. 인플루언서, 마케팅 매니저 또는 CEO와 연락을 취하고 싶으십니까? 아마 여기서 찾을 수 있을 겁니다.

LinkedIn 프로필 예

핀터레스트

이 시각적 고정 플랫폼은 밀레니얼 세대에게 엄청나게 인기가 있으며 소셜 판매를 위한 최고의 네트워크 중 하나로 알려져 있습니다.

Instagram과 마찬가지로 Pinterest는 제품이 유명한 중심축 역할을 하는 이미지와 영감을 주는 콘텐츠를 통해 번창하고 있습니다.

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유튜브

일부는 YouTube를 전통적인 소셜 네트워크로 간주하지 않을 수도 있지만, 플랫폼의 적극적이고 참여적인 커뮤니티는 그 자체를 말해줍니다. 비디오가 거의 모든 소셜 네트워크에서 최고의 성능을 발휘하는 컨텐츠 유형이라는 점을 고려할 때, YouTube는 이미 비디오를 제작하고 있는 경우 비디오를 보관하기에 좋은 장소입니다.

틱톡

틱톡은 2021년 9월에 10억 명의 사용자를 달성하여 인터넷의 최신 소셜 미디어 달링이 되었습니다. 바이럴 트렌드 및 틈새 커뮤니티와 함께 이 짧은 형태의 비디오 앱은 사용자가 몇 시간 동안 스크롤할 수 있도록 하는 초개인화 알고리즘으로 유명합니다. 틱톡 마케팅은 완전히 새로운 방식으로 고객과 연결할 수 있게 함으로써 브랜드의 판도를 바꾸어 놓았습니다.

스타벅스 리프레셔 틱톡 

소셜 미디어 마케팅 전략을 위한 네트워크 선택

당신의 브랜드가 사용할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼은 15개가 넘지만, 너무 얇게 자신을 퍼뜨리지는 마세요. 이 모든 것을 지배하려고 하기보다는 업계와 대상 고객을 기준으로 가장 합리적인 플랫폼을 고려해야 합니다.

기존 소셜 미디어 사용자에게 숙제를 하고 핵심 사용자가 이미 활동 중인 네트워크에 집중합니다. 실제 소셜 고객이 어떤 모습인지 파악하기 전에 추가 분석이 필요합니다.

그렇기 때문에 많은 브랜드에서 사용자를 팔로우하는 사람과 각 채널에서 사용자와 상호 작용하는 방식에 대한 개요를 제공하는 소셜 미디어 대시보드를 사용합니다.

예를 들어, Sproot's Analytics Dashboard는 시청자 인구 통계를 중심에 배치합니다. 어떤 소셜 네트워크가 가장 많은 활동을 보이는지 강조하여 올바른 네트워크에서 시간을 보낼 수 있도록 도와줍니다. 또한 분석을 사용하여 새 소셜 미디어 계정을 만들어야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다.

Sproot's Group Report를 사용하면 Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn 및 Pinterest 데이터를 날짜 범위 및 프로필별로 내보낼 수 있는 사용자 지정 형식으로 나란히 볼 수 있습니다.

스프라우트 소셜의 그룹 보고서

소셜 미디어 통찰력을 보완하기 위해 귀중한 시청자 데이터의 다른 소스가 많이 있습니다. 여기에는 Google 및 이메일 분석, CRM, 고객 서비스 플랫폼 또는 베스트셀러 제품도 포함됩니다.

위의 모든 것은 궁극적으로 마케팅 메시지에서부터 고객 서비스 또는 소셜 커머스에 접근하는 방법에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칠 것입니다.

가장 중요한 메트릭 및 KPI 설정

목표나 산업에 관계없이 소셜 미디어 전략은 데이터 중심이어야 합니다.

그것은 중요한 소셜 미디어 측정 기준에 집중한다는 것을 의미합니다. 허영심 측정 기준에 초점을 맞추기보다는 목표와 직접 일치하는 데이터를 파고들어야 합니다.

어떤 측정 기준에 대해 이야기하고 있습니까? 아래의 내역을 확인하십시오:

Reach. Post Reach는 사용자의 게시물을 본 고유 사용자 수입니다. 실제로 사용자의 피드에 도달하는 콘텐츠의 양은 얼마나 됩니까?

클릭. 콘텐츠 또는 계정에서 클릭한 횟수입니다. 캠페인별 클릭 수를 추적하는 것은 무엇이 호기심을 유발하거나 구매를 장려하는지 이해하는 데 필수적입니다.

약혼. 전체 사회적 상호 작용 수를 인상 수로 나눈 값입니다. 이것은 여러분의 청중이 여러분을 얼마나 잘 인식하고 상호작용하려는 의지를 보여줍니다.

해시태그 퍼포먼스. 당신이 가장 많이 사용한 해시태그는 무엇이었습니까? 귀사의 브랜드와 가장 관련된 해시태그는 무엇입니까? 이러한 답변을 통해 앞으로 콘텐츠의 초점을 구체화할 수 있습니다.

유기농과 유료 좋아요. 표준 라이크 카운트를 넘어 이러한 상호 작용은 유료 또는 유기 콘텐츠에 기인합니다. 유기적인 참여를 얻는 것이 얼마나 어려운지를 고려할 때, 많은 브랜드들이 광고로 눈을 돌립니다. 이러한 차이를 알면 광고 지출과 다양한 형식으로 투자하는 시간을 모두 예산에 책정할 수 있습니다.

감성. 사용자의 콘텐츠, 브랜드 또는 해시태그에 대한 사용자의 반응을 측정합니다. 고객들이 최근 캠페인을 불쾌하게 여겼습니까? 사람들은 당신의 캠페인 해시태그와 어떤 유형의 감정을 연관시키나요? 항상 더 깊이 파고들어 사람들이 당신의 브랜드에 대해 어떻게 말하거나 느끼는지 알아보는 것이 좋습니다.

Sproot Social Sentivity Summary

보기. 이 데이터 포인트는 비디오 보기를 측정하지만 플랫폼에 따라 요구 사항이 다릅니다. 예를 들어 Facebook과 LinkedIn은 사용자가 비디오를 3초 이상 시청할 때 보기를 계산합니다. 틱톡의 인기에서 라이브 스트리밍에 이르기까지 동영상이 인터넷을 휩쓸고 있으므로 전략에 사용할 계획이라면 소셜 비디오 참여 메트릭을 숙지하십시오.

효과적인 소셜 미디어 마케팅 전략은 숫자에 뿌리를 두고 있습니다. 즉, 그 숫자들은 당신의 원래 목표와 일치하는 맥락에 놓여야 합니다. 분석 보고서를 정기적으로 실시하여 측정 기준에 대한 사례를 전달하고 자신의 노력이 비전에 부합하는지 확인합니다.

매력적인 소셜 컨텐츠 제작(및 큐레이션)

놀랄 일이 아닙니다. 소셜 미디어 마케팅 전략은 콘텐츠에 따라 달라집니다.

이 시점에서, 여러분은 여러분의 목표, 청중, 그리고 브랜드 정체성을 바탕으로 무엇을 출판해야 할지에 대해 꽤 잘 알고 있어야 합니다. 어떤 네트워크를 다룰 것인지에 대해서도 자신감을 가질 것입니다.

하지만 당신의 콘텐츠 전략은 어떻습니까? 다음은 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁, 아이디어 및 영감입니다.

콘텐츠 전략 정의

컨텐츠 전략을 생각해 내는 것은 많은 노력으로 보일 수 있지만, 이 모든 것은 여러분의 목표로 요약됩니다.

B2B 공간에서 청중을 교육하고 싶으십니까? 업계와 관련된 블로그, 뉴스 및 의견을 게시합니다.

전자 상거래 제품을 추진하려고 합니까? 당신의 제품의 액션 샷과 당신의 스웨그를 뽐내는 다른 사람들의 사진을 게시하세요.

고객 서비스에 중점을 두었습니까? 팁, 고함 및 회사 업데이트는 공정한 게임입니다.

당신이 무엇을 게시할지에 상관없이, 당신의 콘텐츠와 결합하기 위해 해시태그를 고안하는 것은 훌륭한 브랜드 활동입니다.

코카콜라가 트위터 글을 만듭니다

해시태그는 당신의 관심을 얻고 사람들이 당신의 브랜드와 상호작용하면서 그들의 사진을 공유하도록 장려하는 데 사용될 수 있습니다.

포시페스트를 위한 포시마크 트위터 게시물

브랜드 목소리 찾기

소셜 미디어에서 두각을 나타낼 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 고유한 브랜드 목소리를 정의하는 것입니다. 아마도 당신은 특정 브랜드의 게시물을 본 적이 있을 것입니다. 그들의 게시물처럼 느껴집니다.

일상적인 사용자와 사회자 모두에게 사랑받는 Discord의 트위터 존재감을 만들어주는 quippy하고 캐주얼한 톤이 좋은 예입니다.

밈을 훔치려면 손을 들어라라고 적힌 디스코드 트위터 글. 당신은 곤경에 처한 것이 아닙니다. 단지 알고 싶을 뿐입니다. 

물론, 모든 회사가 같은 종류의 어조로 이익을 얻는 것은 아닙니다. 자신을 로봇이 아닌 인간으로 표현하는 것이 관건입니다. 비즈니스에 적합한 일관된 브랜드 목소리와 스타일을 채택합니다.

내용 테마를 고수하는 것의 중요성

그래픽에서 Reels 및 그 이상에 이르기까지 많은 브랜드가 동일한 컨텐츠 형식과 창의적인 터치에 계속해서는 안 됩니다. 이러한 테마를 사용하면 보다 일관성을 유지하고 의미 있는 콘텐츠 전략에 집중할 수 있습니다.

예를 들어 정의된 색 구성표를 유지하면서 밈, 제품 사진 및 사용자 생성 콘텐츠를 순환할 수 있습니다. 이러한 소셜 컨텐츠의 모든 소스를 따라잡기 어렵다면 미디어 라이브러리를 구성하고 게시물을 미리 예약하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 관리 도구를 고려해 보십시오.

2023년 소셜미디어 마케팅 콘텐츠 아이디어

게시할 내용의 세부 사항을 좁히고 혁신적인 콘텐츠를 개발할 수 있도록 지원하기 위해 다음은 고려해야 할 소셜 미디어 동향입니다.

스토리 및 시간에 민감한 게시물

이야기는 아무데도 가지 않습니다. 팔로워들의 FOMO(누락의 두려움)를 활용하면 스토리 스타일의 콘텐츠는 상호작용적이면서도 놓칠 수 없습니다. 기본적으로 팔로워 피드에 먼저 나타나는 이 콘텐츠는 브랜드 계정이 "줄을 건너뛰고" 시청자의 마음에 신선하게 남아 있도록 도와줄 수 있습니다.

음료 2잔 물 2잔을 보여주는 '스필러 파크 커피 인스타그램 스토리' 

스토리는 특히 팔로워를 무대 뒤로 데려가고 소셜 피드를 더 개인적으로 느끼도록 하는 데 유용합니다. 예를 들어, 스토리를 사용하여 이벤트를 취재하거나 '그램'의 편안함을 떠나지 않고 팔로워를 여행에 데려갈 수 있는 방법을 생각해 보십시오.

짧은 형식의 비디오

소셜 비디오는 특히 틱톡과 인스타그램 릴의 부상으로 붐을 일으키고 있습니다. 짧은 형식의 프로덕션은 높은 참여율로 인해 모든 플랫폼에서 소셜 공간을 계속 지배하고 있습니다.

Sproot Social의 2022 Index™ 데이터는 소비자들이 짧은 형식의 비디오가 긴 형식의 비디오보다 2.5배 더 매력적이라고 생각한다는 것을 보여줍니다. 소비자의 약 66%는 짧은 형식의 콘텐츠에도 가장 많은 관심을 기울였다고 보고합니다.

가장 매력적인 유형의 인피드 소셜 컨텐츠를 보여주는 Sproot Social Index™ 인포그래픽

DIY 및 원격 비디오 제작의 발전 덕분에 성공하기 위해 막대한 비디오 제작 예산이 필요하지 않습니다. 노트북이나 스마트폰과 비디오 길이 모범 사례 및 편집 도구와 같은 업계의 몇 가지 요령만 있으면 됩니다.

당신의 인간적인 면을 보여주는 게시물

개인 콘텐츠와 개인 콘텐츠 모두 소셜 미디어 마케팅 전략의 초석이 되어야 합니다. 여러분의 게시물 뒤에 있는 사람들을 팔로워들에게 상기시키는 것을 두려워하지 마세요.

Sproot의 2022 Index™ 데이터에 따르면 소비자의 34%가 브랜드의 개성을 강조하는 콘텐츠를 보고 싶어 합니다. 진정성을 가질 수 있는 기회에 기대고 인간화된 게시물로 고객과 연결합니다.

스프라우트 소셜 트위터에 "쉬어봐요"라는 글이 올라왔습니다. 그것은 여러분이 생산성을 높이고 새로운 아이디어를 불러일으킬 것입니다.

창작자와의 협업

아직 개발자 경제를 활용하지 못했다면 지금이 바로 창조경제를 활용할 때입니다. 사회적 파트너십은 올바르게 실행될 때 매우 효과적입니다. 웹 사이트로의 트래픽을 유도하고, 매력적인 콘텐츠를 제작하며, 구매 결정에 영감을 줄 수 있습니다.

하지만 소비자들은 창작자들의 자격에 관심이 많으니 현명하게 선택하세요. 콘텐츠 제작자의 가장 중요한 두 가지 자격은 제품/서비스에 대한 경험과 진정성입니다.

브랜드와 협력하는 크리에이터의 가장 중요한 자격을 강조하는 Sproot Social Index™ 그래픽

귀사의 브랜드에 맞는 크리에이터를 식별하고 귀사의 고객을 위해 뛰어난 콘텐츠를 제작하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 생각해 보십시오.

메타버스 마케팅

메타버스는 2024년까지 8,000억 달러 규모의 시장이 될 것으로 예상됩니다. 그리고 주요 기업과 스타트업들은 이미 이 새로운 기술에 브랜드 활성화를 만들어 메타버스에 합류하고 있습니다.

Chipotle과 Roblox는 가상 레스토랑을 보여주는 트위터 게시물을 게시했습니다

마케팅 담당자의 3분의 2 이상이 향후 12개월 동안 예산의 최소 4분의 1을 메타버스 전략에 투자할 것으로 예상하고 있습니다.

전문가 팁: 경쟁력 있는 분석을 통해 콘텐츠를 더욱 돋보이게 지원합니다

콘텐츠 제작을 시작하기 전에 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 잘 파악해야 합니다.

일부 브랜드는 타사 경쟁업체 분석 툴을 조사하여 경쟁업체의 수를 더 자세히 파악하려고 할 수도 있지만, 경쟁업체의 사회적 존재에 대한 간단한 검토를 통해 많은 것을 배울 수 있습니다.

경쟁업체를 찾는 가장 간단한 방법은 구글 검색입니다. 가장 가치 있는 키워드, 문구 및 업계 용어를 검색하여 누가 나타나는지 확인하십시오.

그리고 나서, 그들의 소셜 채널이 여러분의 소셜 채널과 어떻게 비교되는지 보세요. 여기서의 목표는 경쟁사의 아이디어를 모방하거나 도용하는 것이 아닙니다. 두 회사의 소셜 미디어 마케팅 전략은 같을 수 없습니다. 대신, 무엇이 그들에게 효과가 있는지, 그에 따라 자신의 캠페인을 조정하기 위해 어떤 결론을 도출할 수 있는지 결정합니다.

업계 경쟁업체를 파악한 후에는 경쟁업체 분석을 통해 경쟁업체의 성능을 자사의 성능과 신속하게 비교할 수 있습니다.

그들이 페이스북에 무엇을 올리는지 보세요. 당신의 트위터 활동을 그들의 트위터 활동과 대조해 보십시오. 그들이 어떻게 인스타그램에서 그들의 콘텐츠에 태그를 붙이는지 알아보세요. 자체 전략을 최적화합니다. 헹구고 반복합니다.

스프라우트의 고급 듣기 기능을 사용하여 한 단계 더 나아갈 수도 있습니다. 소셜 청취를 사용하면 경쟁사 제품 및 서비스에 대한 필터링되지 않은 소비자 피드백을 집중적으로 볼 수 있습니다.

당신은 당신이 놓쳤을지도 모르는 당신의 브랜드에 대한 솔직한 대화를 발견하는 것에 대한 추가적인 보너스를 받습니다.

Sproot의 Instagram Competers 보고서는 귀사의 성능이 가장 중요한 경쟁업체에 비해 얼마나 우수한지 보여줍니다. 

가능한 한 적시에 사회적 지위를 확보합니다

마케팅 담당자에게는 시기적절함이 그 어느 때보다 중요합니다. 여러분은 정기적으로 새로운 콘텐츠를 내놓아야 할 뿐만 아니라 항상 팔로워들을 위해 "온"

그러나 고객이 항상 자신의 시계에 맞춰 작동하기를 기대할 수는 없습니다. 자원이 부족하거나 소규모 팀의 일원일 때 적시성은 어려운 문제입니다.

여러분의 일정과 소셜 미디어에서 보내는 시간을 최대화할 수 있는 몇 가지 방법에 대해 알아보겠습니다.

컨텐츠 일정관리 조립

컨텐츠 달력을 사용하여 게시물을 계획하고 정리된 상태를 유지합니다. 게시할 내용을 미리 알면 많은 시간이 절약되고 동일한 내용을 너무 자주 게시하지 못하게 됩니다.

스프라우트의 일정 및 게시를 통해 소셜 게시물, 캡션 및 크리에이티브를 한 곳에 보관할 수 있습니다.

Sproot 소셜 퍼블리싱 달력의 월 보기

참여하기에 가장 좋은 시기에 게시

소셜 미디어에 게시하기에 가장 적합한 시기에서 알 수 있듯이, 브랜드는 빈도와 얼마나 많은 콘텐츠를 추진해야 하는지에 대해 다루어야 할 근거가 많습니다. 실시간으로 게시에 대해 걱정할 필요 없이 사회적 존재의 가장 지루한 측면을 자동화할 수 있도록 참여를 위한 최적의 시간에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

또한 Sproot은 산업 및 네트워크별로 최적의 시간을 제공하는 멋진 대화형 도구를 제공합니다. 여기서 확인하실 수 있습니다.

새싹 소셜 바이럴 포스트 특집 및 게시 일정

그러나 간단한 질문: 귀사의 브랜드는 언제 고객과 교류하고 참여할 수 있습니까?

예를 들어, 저녁 늦게 게시하기 위한 권장 시간이 표시될 수 있습니다. 하지만 만약 당신의 팀이 의사소통을 할 수 없다면, "선호하는" 시간에 글을 올리는 것이 무슨 의미가 있습니까?

이렇게 할 수 있으면 소셜 미디어 또는 커뮤니티 관리자가 사용 가능하고 게시물을 올릴 때 제품 질문이나 우려 사항에 대해 답변할 준비가 되어 있는지 확인합니다. 또한 팀이 오프라인 상태일 때 자동 응답을 사용하여 고객과 연결할 수 있습니다.

소셜 미디어에 게시하기에 가장 좋은 시간을 검토하는 시간을 갖되 게시 후 참여하는 것이 그만큼 중요하다는 것을 기억하십시오.

Facebook Global 2022에 게시하기에 가장 좋은 시기

그리고 그것이 우리를 다음 단계로 이끌었습니다.

고객의 질문과 외침에 가능한 한 빨리 응답

당신의 고객들은 빠른 답변을 원합니다. 소비자의 4분의 3 이상이 24시간 이내에 응답할 것으로 예상하지만, 22%는 1~12시간 이내에 응답할 것으로 예상합니다.

아래의 2022 Sproot Social Index™ 인포그래픽은 응답 시간에 대한 소비자 및 브랜드의 기대치를 보여줍니다.

Sproot Social Index™ 그래픽을 통해 소비자가 소셜 및 브랜드의 평균 응답 시간에 대한 응답을 얼마나 빨리 기대하는지 확인할 수 있습니다

당신의 브랜드는 커뮤니티 구축의 핵심 요소들을 잊을 수 없습니다.

대화나 참여 기회가 방치되지 않도록 하기 위한 노력이 필요합니다.

소셜 미디어에서, 여러분은 참석하고 청중들과 이야기함으로써 브랜드로서의 존경을 얻습니다. 그렇기 때문에 고객 인지도를 높이고자 하는 브랜드에게 소셜 고객 관리가 매우 중요합니다. 즉, 우수한 서비스에 대한 입소문이 빠르게 퍼지고 있습니다.

스프라우트 소셜 트위터에는 이렇게 적혀 있습니다. "동료들로부터 좋은 피드백을 받기를 바랍니다. 그 동안 저희가 답변할 수 있는 특별한 질문이 있으면 알려주십시오!

칭찬을 활용하든 질문에 답하든, 기업은 고객을 교수형에 처하게 해서는 안 됩니다. 저희 조사에 따르면 응답 시간이 길면 결과가 나옵니다. 소비자의 36%가 부정적인 경험을 친구나 가족과 공유하겠다고 답했습니다. 그리고 비슷한 31%는 구매를 완료하지 못할 것입니다.

이것이 특정 대응 과제에 팀을 지정하는 것이 매우 중요한 이유입니다. 여러분이 한 명의 그룹이든 100명의 그룹이든, 여러분의 직원들이 잘 운영되는 소셜 미디어 팀처럼 운영되도록 도울 수 있습니다.

소셜 알고리즘이 발전함에 따라 유기적인 콘텐츠가 대다수의 시청자에게 전달되기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 당신이 가장 원치 않는 것은 당신의 마케팅 깔때기에 더 많은 사람들을 보내는 것에 관여하고 손해를 보는 사람들을 무시하는 것입니다.

Sproot Social의 Smart Inbox는 모든 네트워크의 메시지를 한 곳에 통합합니다. 

소셜 미디어 전략 평가 및 개선

지금쯤이면 소셜 미디어 전략에 대한 큰 그림을 이해해야 합니다. 하지만, 여러분의 전략을 일년 내내 조정하는 것은 중요합니다.

여러분의 노력을 지속적으로 분석하지 않으면, 여러분은 한 캠페인이 다른 캠페인에 어떤 영향을 미쳤는지 결코 알 수 없을 것입니다. 소셜 미디어 활동에 대한 조감도를 갖는 것은 상황을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 이는 콘텐츠가 정지될 때 최고 성능의 콘텐츠를 살펴보고 캠페인을 조정하는 것을 의미합니다.

많은 소셜 미디어가 시행착오의 문제라는 것을 부인할 수 없습니다. 캠페인의 배경이 되는 메트릭을 실시간으로 모니터링하면 시간이 많이 걸리는 광범위한 변경 대신 소셜 미디어 마케팅 전략을 약간 수정할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅을 제대로 하는 것은 데이터에 대해 부지런해지는 것에서 시작됩니다. 단기적으로 대응적으로 캠페인을 진행하여 최대한 활용할 수 있으며, 이러한 이점을 적극적으로 활용하여 다음 전략 검토에 대해 알릴 수 있습니다.

가능한 한 많은 고객 앞에 설 수 있도록 하기 위해서는 성장을 모니터링하는 것이 중요합니다. Southrough를 사용하면 소셜 리포트를 통해 최고의 성과를 내는 콘텐츠부터 시청자의 참여도에 이르기까지 모든 정보를 파악할 수 있습니다. 이러한 보고서는 책임을 지고 귀하의 숫자가 지속적으로 증가하도록 보장하는 데 중요합니다.

네트워크 전체의 소셜 미디어 인상을 비교하는 새싹 소셜 그룹 보고서입니다. 

데이터에 대한 보고는 동료 및 동료와 사회적으로 귀중한 통찰력을 공유하기 위해서도 중요합니다. 조직의 60%가 소셜 데이터를 매일 사용한다는 사실을 기억하십시오. 소셜 데이터를 수용하는 브랜드 중 하나입니다.

이러한 정보를 정기적인 소셜 미디어 보고서에 공유하면 자신의 노력에 대한 책임을 지게 될 뿐만 아니라 소셜 전략이 초래하는 영향과 중요한 결과를 강조할 수 있습니다.

데이터를 기반으로 KPI가 회사의 가장 중요한 목표를 달성할 수 있는지 또는 KPI를 변경해야 하는지를 더 잘 평가할 수 있습니다.

다른 부서를 통합합니다

소셜 미디어 팀은 고객의 정서를 이해하는 데 있어 독특한 이점을 가지고 있습니다. 당신은 온라인에서 당신의 브랜드를 보는 눈과 귀입니다. 이러한 통찰력은 단순히 마케팅 전략을 알리는 것 이상의 것을 할 수 있습니다. 비즈니스를 혁신할 수 있습니다.

뛰어난 소셜 미디어 팀들은 열정과 의도를 가지고 부서 간 협업에 접근할 것입니다.

소셜 데이터의 혜택을 받을 수 있는 부서는 무엇입니까?

단답형? 전부요. 하지만 여러분이 씹을 수 있는 것 이상으로 물어뜯지 마세요. 대신, 가장 큰 영향을 줄 수 있는 곳에서 시작하십시오. 전략을 다시 시작할 수 있는 몇 가지 아이디어가 있습니다.

인사과

사회적 우선 고용주 브랜드 이니셔티브에 대한 인력과의 협업은 개방적인 역할을 신속하게 수행하는 것 이상의 작업을 수행할 수 있습니다. 그것은 또한 더 강하고 더 자격 있는 후보자들을 끌어들일 수 있습니다. 많은 기업들이 최고의 인재를 유치하기 위해 LinkedIn에 창의적인 "우리는 채용하고 있습니다" 게시물을 게시하는 등 사회적 채용 전략을 채택했습니다.

판매의

2022 Sproot Social Index™의 데이터에 따르면 영업 전략은 소셜 데이터의 최고 활용 사례입니다. 영업 조직과 사회적 통찰력을 공유하면 담당자는 점점 더 디지털화되는 고객 이동 환경에서 보다 현명하게 일할 수 있습니다. 온라인 네트워크의 힘을 더욱 활용하기 위해 소셜 판매에 대해 더 많이 배우는 것을 고려해 보십시오.

브랜드가 소셜 데이터를 사용하는 방법을 보여주는 Sproot Social Index™ 그래픽

제품 및 상품화

브랜드의 소셜 수신함을 관리하는 동안 기능이나 제품 요청을 꽤 많이 받았을 것입니다. 소셜 미디어 관리 도구를 사용하면 이러한 메시지를 제품 또는 판매 팀의 실행 가능한 통찰력으로 추출할 수 있습니다.

이러한 통찰력을 통해 기존 로드맵 조사를 보완하여 고객 중심의 계획을 수립할 수 있습니다.

이상으로 2023년 이후의 소셜 미디어 전략 가이드를 마치겠습니다!